Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Chez STAND BIKE, nous nous engageons à proposer des produits de qualité et à assurer un service après-vente sérieux à nos clients.
La présente politique de garantie définit les conditions d’application des garanties légales et commerciales applicables aux produits vendus sur le site.
1. Garanties légales
Conformément à la législation française, les produits vendus par STAND BIKE bénéficient :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée.
2. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité pour tout défaut existant lors de la livraison du produit.
Dans le cadre de cette garantie, le client peut demander :
- la réparation du produit,
- le remplacement du produit,
- ou, dans certains cas, le remboursement total ou partiel.
La garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour les consommateurs.
3. Garantie contre les vices cachés
La garantie contre les vices cachés permet au client d’obtenir :
- le remboursement du produit,
- ou une réduction du prix,
si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.
L’action doit être engagée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
4. Garantie commerciale éventuelle
Certains produits ou marques peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique fournie par le fabricant.
La durée et les conditions de cette garantie sont précisées :
- sur la fiche produit,
- dans la documentation du fabricant,
- ou lors de la livraison.
La garantie commerciale du fabricant s’applique selon les conditions définies par celui-ci.
5. Conditions d’application de la garantie
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de conformité dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Pour être prise en charge, toute demande doit être accompagnée :
- d’une preuve d’achat,
- du numéro de commande,
- de photographies du produit concerné,
- d’une description précise du problème rencontré.
6. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale du produit,
- les dommages liés à une mauvaise utilisation,
- les défauts liés à un montage incorrect,
- les chocs, chutes ou accidents,
- les modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non autorisé,
- l’entretien insuffisant du produit,
- l’utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.
Les pièces d’usure ne sont généralement pas couvertes, notamment :
- pneus,
- chambres à air,
- plaquettes de frein,
- chaînes,
- poignées,
- câbles,
- roulements,
- consommables divers.
7. Procédure de demande de garantie
Toute demande de garantie doit être adressée à :
Le client devra fournir :
- nom et prénom,
- numéro de commande,
- facture ou preuve d’achat,
- description du problème,
- photographies du produit concerné.
Après étude du dossier, STAND BIKE indiquera la procédure à suivre.
Le produit pourra être :
- réparé,
- remplacé,
- remboursé,
- ou faire l’objet d’un avoir.
8. Frais de retour
Lorsque la garantie est reconnue applicable :
- les frais de retour peuvent être pris en charge par STAND BIKE,
- ou remboursés après validation du service client.
En cas de garantie refusée, les frais de retour et de réexpédition pourront rester à la charge du client.
9. Limitation de responsabilité
STAND BIKE ne pourra être tenue responsable :
- des dommages indirects,
- des pertes d’exploitation,
- de l’immobilisation du matériel,
- ou des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
L’utilisateur reste responsable du respect des consignes d’utilisation et d’entretien des produits.
10. Contact
Pour toute question relative à la garantie :
STAND BIKE
5 Route de Morlaàs
64320 Lée – France
Email : contact@stand-bike.com
Téléphone : (+33) 7 73 59 89 37
Site : stand-bike.com