Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Chez STAND BIKE, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes dans toute l’Europe.
La présente politique de livraison définit les conditions applicables aux expéditions réalisées depuis notre site.
1. Zones de livraison
STAND BIKE livre ses produits dans l’ensemble des pays de l’Union européenne ainsi que dans plusieurs pays européens partenaires.
Les livraisons sont notamment disponibles vers :
- France,
- Belgique,
- Luxembourg,
- Suisse,
- Espagne,
- Portugal,
- Italie,
- Allemagne,
- Pays-Bas,
- Autriche,
- Irlande,
- Danemark,
- Suède,
- Finlande,
- Pologne,
- et la majorité des pays européens.
Pour toute demande de livraison spécifique ou hors zone standard, le client peut contacter :
2. Livraison gratuite
STAND BIKE offre la livraison gratuite sur l’ensemble des commandes expédiées en Europe.
Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client lors de la validation de la commande.
Toutefois, des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer :
- pour certaines zones difficiles d’accès,
- pour des services de livraison spécifiques,
- ou pour des demandes particulières du client.
Le cas échéant, ces frais seront clairement indiqués avant validation de la commande.
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre 24h et 72h ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées :
- le week-end,
- les jours fériés,
- ou en période exceptionnelle,
peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur et le type de produit commandé.
Délais moyens constatés :
- France : 2 à 5 jours ouvrés,
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- les périodes de forte activité,
- les conditions logistiques,
- les formalités douanières éventuelles,
- ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs selon la destination et la nature des produits.
STAND BIKE sélectionne des transporteurs reconnus afin d’assurer :
- le suivi des colis,
- la sécurité des expéditions,
- la qualité du service de livraison.
6. Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi par email après l’expédition de sa commande.
Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis directement auprès du transporteur.
7. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.
En cas :
- de colis endommagé,
- de produit manquant,
- ou d’anomalie visible,
le client doit :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur,
- et contacter STAND BIKE dans les meilleurs délais.
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
8. Retard de livraison
En cas de retard important, STAND BIKE s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Toutefois, STAND BIKE ne pourra être tenue responsable des retards liés :
- au transporteur,
- aux douanes,
- aux conditions météorologiques,
- aux mouvements sociaux,
- ou à tout cas de force majeure.
9. Colis perdus ou non distribués
En cas de colis perdu ou déclaré non distribué par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès du service de livraison concerné.
Les délais d’enquête peuvent varier selon le transporteur.
Après confirmation de la perte du colis, STAND BIKE pourra proposer :
- une nouvelle expédition,
- un avoir,
- ou un remboursement.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
STAND BIKE ne pourra être tenue responsable :
- d’une erreur d’adresse,
- d’un colis non récupéré,
- ou d’une impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes.
Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
11. Taxes et douanes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les prix sont affichés TTC conformément à la réglementation applicable.
Pour certains pays hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du client.
12. Produits volumineux ou spécifiques
Certains vélos, cadres ou produits volumineux peuvent nécessiter :
- un délai de préparation supplémentaire,
- un transport spécialisé,
- ou une livraison sur rendez-vous.
Ces informations seront précisées lors de la commande si nécessaire.
13. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
STAND BIKE
5 Route de Morlaàs
64320 Lée – France
Email : contact@stand-bike.com
Téléphone : (+33) 7 73 59 89 37
Site : stand-bike.com